Política de privacidad web

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?

Maia Care Solutions S.L. es el responsable del tratamiento de tus datos de carácter personal, que serán tratados para prestarte los servicios identificados en la presente Política de privacidad.

Maia Care Solutions S.L. es una sociedad domiciliada en Avenida Alcalde Barnils 63, 08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona y su número de NIF es B93792406 (en adelante, «Maia Care»).

En Maia Care estamos comprometidos con el derecho fundamental a la protección de tus datos personales y esta Política de privacidad tiene como finalidad informarte cómo tratamos tus datos y cuáles son tus derechos en virtud del Reglamento UE 2016/679 General de Protección de Datos («RGPD»), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales («LOPD») y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.

Te informamos de que Maia Care cuenta con un Delegado de Protección de Datos a tu disposición para cualquier duda o consulta en relación con el tratamiento de tus datos, y al que podrás contactar a través de hola@maiacare.es.

2. ¿Qué información tratamos?

Los datos que nos aportas de manera directa

Recabaremos información sobre ti cuando rellenes alguno de nuestros formularios, te postules a una candidatura, nos dejes tus comentarios o, de manera general, cuando interactúes directamente con Maia Care, a través de cualquier canal habilitado al efecto.

Cuando contactes con nosotros a través de dichos canales, podremos solicitar datos como tu nombre y apellidos, correo electrónico, síntomas, datos profesionales, número de teléfono, etc. Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios que se te faciliten en los canales serán de obligada cumplimentación, de forma que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se te puedan facilitar los servicios solicitados.

Deberás proporcionar información verídica, quedando prohibida la suplantación de identidad o el uso de alias o nombres anónimos. Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberás comunicar a Maia Care, a la mayor brevedad posible, las modificaciones de tus datos de carácter personal que se produzcan.

Asimismo, al hacer «click» en el botón «Acepto» (o equivalente) incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que en ellos has facilitado son exactos y veraces.

Los datos obtenidos de manera indirecta

Cuando navegas, pueden instalarse en tu dispositivo distintas cookies y otros dispositivos de seguimiento similares, tal y como te explicamos en nuestra Política de cookies.

3. ¿Cuál es el origen de los datos?

Los datos que tratamos en Maia Care son con carácter general aportados directamente por el titular de los datos, conforme a lo señalado en el apartado anterior.

En caso de que los datos personales aportados sean de un tercero, garantizas que le has informado de esta Política de privacidad y has obtenido su autorización para facilitar sus datos a Maia Care. Igualmente, garantizas que los datos aportados son exactos y actualizados, y te haces responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

4. ¿Para qué finalidad y con qué base legitimadora tratamos los datos?

Maia Care actúa como responsable del tratamiento de datos personales para las siguientes finalidades y de acuerdo con las siguientes bases legitimadoras:

Con base en la gestión de la relación contractual o precontractual

• Prestarte los servicios que nos hayas requerido. Este tratamiento comprenderá la creación de tu cuenta como usuaria, la valoración de los formularios que rellenes, la prestación de los servicios detallados en el correspondiente plan contratado, la facturación de los servicios contratados y la gestión de la relación contractual existente entre tú y Maia Care.
  Para personalizar el servicio, Maia Care podrá elaborar un perfil a partir de determinada información que nos facilites, como tu edad, las respuestas a los cuestionarios, tus preferencias y los síntomas que indiques. Este perfilado nos permite adaptar los contenidos, recomendaciones, funcionalidades o servicios que se te muestran a tus necesidades y preferencias. En ningún caso este perfilado implica la adopción de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de forma similar.
• Valorar los currículums recibidos, y gestionar los procesos de selección.

Con base en el cumplimiento de obligaciones legales de Maia Care

• Permitir a los usuarios el ejercicio de sus derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
• Cumplir con las obligaciones previstas en la normativa fiscal, contable, tributaria, protección de los consumidores y usuarios, servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, y cualquier otra normativa sectorial o general que resulte de aplicación a la actividad desarrollada por Maia Care.

Con base en el consentimiento explícito, libre e inequívoco que, en su caso, nos otorgues en el momento de recoger tus datos

• Mantenerte informado acerca de productos y servicios propios o de terceros, enviados siempre a través de Maia Care por medios electrónicos.

Con base en la existencia de un interés legítimo por parte de Maia Care

• Mantenerte informado acerca de los productos y servicios de Maia Care, relacionados con aquellos previamente contratados y que puedan ser de tu interés.
• Realizar revisiones periódicas de nuestros servicios y llevar a cabo encuestas de satisfacción a efectos de evaluar y mejorar la calidad del servicio que brindamos.
• Llevar a cabo revisiones internas y en su caso, contactar con el cliente en el supuesto de que se detectaran o existieran fundadas sospechas en relación con un posible fraude o suplantación de identidad.
• Realizar acciones de marketing y publicidad de los productos y servicios de Maia Care, incluyendo el análisis de intereses, preferencias e interacciones con nuestros servicios con el fin de mejorar la eficacia de nuestras campañas, adaptar nuestras comunicaciones comerciales y definir o segmentar audiencias con fines promocionales.
• Analizar el uso y funcionamiento de la aplicación. Este tratamiento comprenderá la recopilación y análisis de información sobre cómo utilizas Maia Care, como las funcionalidades que utilizas, las pantallas que visitas, determinadas interacciones dentro de la aplicación, información técnica sobre tu dispositivo y la aplicación, así como posibles errores o incidencias de funcionamiento. Para ello, Maia Care podrá utilizar SDKs y otras tecnologías similares integradas en la aplicación, con la finalidad de obtener estadísticas de uso, evaluar el rendimiento de la aplicación, detectar problemas técnicos y mejorar sus funcionalidades y servicios.

No obstante, si no deseas que se traten tus datos con estas finalidades, puedes oponerte en cualquier momento contactando con nosotros a través de hola@maiacare.es tal y como se indica en el apartado de Ejercicio de Derechos de la presente Política de privacidad.

5. Tratamiento de datos de salud en Maia Care

Para poder prestarte los servicios de Maia Care, te solicitaremos determinada información a través de cuestionarios, formularios y otras funcionalidades de la aplicación. Parte de esta información estará relacionada con tu bienestar y estilo de vida y no tendrá necesariamente la consideración de dato de salud. No obstante, algunas respuestas (por ejemplo, las relativas a determinados síntomas, antecedentes o circunstancias relacionadas con tu estado físico) podrán considerarse datos de salud conforme a la normativa de protección de datos.

Maia Care tratará esta información con la finalidad de prestarte los servicios que hayas contratado. La base jurídica del tratamiento será la ejecución del contrato celebrado contigo, de conformidad con el artículo 6.1.b) del RGPD. Cuando se traten datos de salud, la excepción que permite su tratamiento será tu consentimiento expreso, recogido al momento de la creación de la cuenta, de conformidad con el artículo 9.2.a) del RGPD.

La aportación de esta información es necesaria para la prestación de los servicios de Maia Care, ya que constituye una parte esencial de su funcionamiento. Por ello, si no facilitas la información necesaria o no consientes el tratamiento de los datos de salud, Maia Care no podrá prestarte dichos servicios o al menos cierta parte de ellos.

Cuando utilices a través de Maia Care servicios prestados por un tercero (por ejemplo, un profesional sanitario), dicho profesional actuará como responsable independiente del tratamiento respecto de los datos necesarios para prestar sus servicios. En estos casos, Maia Care podrá tratar dichos datos por cuenta del profesional, actuando como encargado del tratamiento.

6. ¿A quién se comunican los datos?

Todas las cesiones de datos personales que realicemos resultan necesarias para el cumplimiento de las finalidades indicadas, o se realizan para cumplir una obligación legal:

• A las Administraciones públicas y Administración de justicia, y a los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado en cumplimiento de las obligaciones legales que nos son de aplicación.
• Profesionales de salud. Cuando contrates o utilices los servicios ofrecidos por un profesional a través de la aplicación, podremos comunicarle los datos necesarios para que pueda prestarte dicho servicio. El profesional actuará como responsable independiente del tratamiento respecto de los datos que trate para la prestación de sus servicios.
• Otras usuarias y profesionales de Maia Care. La información, comentarios o contenidos que decidas compartir públicamente a través de funcionalidades de comunidad, comentarios, eventos u otros espacios participativos de la aplicación podrán ser accesibles para otras usuarias y para los profesionales que participen en dichos espacios. Maia Care no autoriza a terceros a utilizar esta información para fines distintos de aquellos para los que haya sido publicada, pero, una vez compartida públicamente, no podemos controlar completamente el uso posterior que otras personas puedan realizar de ella. Por ello, te recomendamos no publicar información que no desees hacer accesible a terceros, especialmente información sensible o relativa a tu salud.
• Empresas prestadoras de servicios informáticos, herramientas o infraestructura informática sobre la que se asientan los servicios que Maia Care presta, tales como proveedores de hosting, CRMs, empresas de servicios de emailing, etc.
• GCO Ventures, S.L. y sociedades de su grupo. Maia Care forma parte del grupo empresarial GCO Ventures, S.L. y, en determinados casos, podrá ser necesario comunicar datos personales dentro del grupo para la centralización de determinadas tareas administrativas, organizativas o de gestión, así como para el desarrollo y coordinación de estrategias globales de negocio. El Considerando 48 del RGPD reconoce que las entidades pertenecientes a un mismo grupo empresarial pueden tener un interés legítimo en transmitir datos personales dentro del grupo para fines administrativos internos. Siempre que resulte posible alcanzar estas finalidades sin comunicar datos individualizados, Maia Care priorizará el uso de información agregada o anonimizada. Asimismo, los datos relativos a tu salud no serán comunicados a otras entidades del grupo con la finalidad de personalizar otros productos o servicios ofrecidos por estas.

En este sentido, te informamos de que cualquier cesión que se produzca se realizará teniendo en cuenta todas las salvaguardas legales necesarias. Asimismo, garantizamos que firmamos con todos nuestros proveedores de servicios contratos específicos según establece la normativa.

Del mismo modo, Maia Care garantiza que en caso de existir proveedores que se encuentren en países fuera de la Unión Europea u otros no considerados adecuados de conformidad con la normativa de protección de datos, se toman las precauciones necesarias que garantizan que los datos pueden ser transferidos de manera segura, ya sea porque el proveedor ofrece garantías adecuadas, a través, entre otros, de la firma de Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o bien se cumple alguna de las excepciones recogidas en la normativa.

7. Ejercicio de tus derechos

Te informamos de que podrás ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos.
• Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto.
• Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizadas, incluida la realización de perfiles.
• Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento, conforme al apartado 4 anterior, sea el interés legítimo.
• Derecho a la portabilidad de tus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en el apartado 4 anterior sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento.
• Derecho a revocar el consentimiento otorgado a Maia Care sin efectos retroactivos.

Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita de las siguientes formas:

• Dirigiendo un correo electrónico a hola@maiacare.es a través del correo electrónico con el que te registraste en nuestros servicios e indicando el derecho que deseas ejercitar.
• Dirigiendo una solicitud escrita a la dirección Avenida Alcalde Barnils 63, 08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, indicando el derecho que deseas ejercitar.
• Además, cuando recibas cualquier comunicación nuestra, clicando en la sección de baja que contendrá esa comunicación, podrás darte de baja de todos envíos de comunicaciones comerciales previamente aceptadas.

Cuando ejercites tus derechos, y solo en el caso de que tengamos dudas sobre tu identidad, podemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad.

Asimismo, te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.

Además, te informamos de que puedes apuntarte en la Lista Robinson en www.listarobinson.es: el sistema de exclusión publicitaria gestionado por la Asociación Española de Economía Digital (ADIGITAL); o en la Lista StopPublicidad de la Asociación Española para la Privacidad Digital en listastoppublicidad.com; en los que puedes inscribirte con el objeto de mostrar tu oposición a que se utilicen tus datos con el fin de remitirte comunicaciones comerciales.

8. Plazo de conservación de tus datos

Sólo mantendremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para ofrecerte estos servicios. Cualquiera de los datos que nos facilites a través de los canales serán bloqueados siempre y cuando dejen de ser necesarios para gestionar el servicio y sólo estarán disponibles en caso de que exista una obligación legal (derivada de una petición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o de Juzgados y Tribunales) así como cuando ejercites tus derechos.

9. Seguridad y confidencialidad

Con el objeto de prevenir accesos no autorizados o la revelación no autorizada de datos personales, hemos tomado las medidas adecuadas tanto técnicas como físicas, así como los procesos de gestión para salvaguardar y asegurar la información que recabamos de ti.

10. Actualización de la Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad para ajustarla a nuevas funcionalidades, decisiones organizativas o de negocio y criterios normativos o regulatorios. Cuando la normativa nos lo exija, te notificaremos dichas actualizaciones a través de los canales de contacto oportunos.

Esta Política de privacidad ha sido revisada y publicada a fecha 2 de octubre de 2026.

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